Com outros celulares, eles utilizam o aplicativo como passageiros e pedem corridas ao mesmo tempo. Isso gera mais perfis solicitando corridas no mesmo local, fazendo com que a plataforma automaticamente eleve os preços naquele horário.
➡️ A tarifa dinâmica é um recurso utilizado pela Uber quando a demanda está muito alta, como em horários de pico, grandes eventos e dias com mau tempo.
Motoristas que não fazem parte da fraude e que se sentem prejudicados denunciaram o funcionamento destes grupos, solicitando ao g1 que a identidade deles seja preservada por medo de represálias.
Os denunciantes relatam que a prática foi observada, nos últimos meses, em municípios como Itaitinga, Pacajus, Horizonte, Pacatuba, Caucaia, Eusébio e Aquiraz, além de bairros mais periféricos de Fortaleza, como o Siqueira.
Conforme a Secretaria da Segurança Pública e Defesa Social, a Polícia Civil investiga uma denúncia sobre grupos de motoristas por aplicativo que estariam solicitando corridas e, em seguida, cancelando para aumentar o preço do serviço.
As investigações em andamento contam com informações da Coordenadoria de Inteligência (Coin).
Em resposta ao g1, a Uber afirmou que está em contato e à disposição das autoridades responsáveis e que a manipulação do funcionamento normal da plataforma pode levar ao banimento das contas envolvidas.
Tarifas manipuladas
Conforme as denúncias ouvidas pela reportagem, dezenas de motoristas cadastrados na Uber se reúnem nos mesmos locais e horários. Os membros, que se comunicam entre si por meios de grupos de conversas, são motociclistas e condutores de carros.
Como o grupo manipula os preços:
- Com um ou mais celulares adicionais, os motoristas utilizam perfis de passageiros para solicitar corridas.
- Em horários combinados, eles fazem pedidos no mesmo lugar, geralmente em regiões que não costumam ter um grande fluxo de passageiros.
- Há casos em que eles deixam seus perfis de motorista offline, diminuindo a quantidade de veículos disponíveis na região.
- Com alto número de solicitações e poucos veículos para atender os chamados, a plataforma aumenta a tarifa para o preço dinâmico.
- Os passageiros que realmente estão precisando do serviço na região podem chegar a pagar mais caro pelas corridas.
- Há relatos de que os motoristas chegam a fazer o deslocamento nas corridas falsas. Para esta prática, é possível que eles combinem pagamentos entre si e faturem com o excedente do preço dinâmico.
- Se um motorista que não integra o esquema aceitar a solicitação de corrida, o falso passageiro se comunica por meio do chat e pede que ele cancele a corrida.
A utilização de contas falsas também está associada às práticas desses grupos. Motoristas que foram banidos da Uber ou que não cumprem requisitos para se cadastrar no aplicativo encontram intermediários que cobram dinheiro para criar contas fraudulentas.
O que diz a Uber
O g1 questionou a Uber sobre o conhecimento da empresa sobre este tipo de fraude, com os detalhes das denúncias, se houve denúncia da empresa às autoridades competentes, quais as ações buscam identificar esse tipo de fraude, se houve denúncias ou pedidos de suporte realizados pelos motoristas ou passageiros que se sentem prejudicados com a prática.
Também foi perguntado como a empresa tem agido para combater a criação de contas falsas de motoristas na plataforma. A empresa respondeu por meio de nota, com a íntegra reproduzida abaixo.
“A plataforma está em contato e à disposição das autoridades responsáveis, nos termos da lei. Os esquemas de fraude estão em constante evolução e é por isso que a Uber está comprometida em atualizar e fortalecer seus processos internos para se proteger deles. Nossas equipes de detecção de fraudes usam análises manuais e sistemas automatizados de aprendizado que analisam mais de 600 tipos de sinais diferentes à procura de comportamento fraudulento. Estamos constantemente implementando novos processos e tecnologias para evitar fraudes e aprimorando o treinamento dos nossos agentes, enquanto seguimos trabalhando para ficar à frente dos golpes mais recentes.
Além de ser crime, práticas fraudulentas como manipular o funcionamento normal da plataforma, prejudicar intencionalmente o oferecimento de solicitações de viagens e coordenar a indução de alteração artificial de preços são violações aos Termos e Condições da plataforma e podem levar ao banimento das contas envolvidas.
Caso o usuário ou parceiro decidam registrar um reporte, a Uber conta com uma equipe de suporte disponível 24/7, que analisa individualmente caso a caso e analisa os materiais disponíveis para tomar as medidas cabíveis.”
